세종시교육청, 소통하고 공감하는 민원 업무 역량 강화

13일(월) 각급학교 교(원)감, 행정실장 약 200여 명 대상 친절·정보공개 연수 추진

세종특별자치시교육청(교육감 최교진, 이하 세종시교육청)은 13일(월) 오전 9시 세종시교육청 대강당에서 관내 유·초·중·고 교(원)감, 행정실장 약 200여 명을 대상으로 「민원 업무 역량강화 연수」를 진행했다.

▲ 세종시교육청, 소통하고 공감하는 민원 업무 역량 강화연수(사진-세종시교육청)

이번 연수는 해마다 중요성과 관심도가 높아지는 「대민관련 친절도 향상을 위한 친절교육」, 「행정정보공개 연수」로 학부모·시민·졸업생 등의 민원수요가 증가됨에 따른 각급학교 대응 역량 강화를 위해 교(원)감, 행정실장 등 관리자가 꼭 알아야 할 내용으로 구성됐다.

먼저, 정보공개 연수는 「투명사회를 위한 정보공개센터」 정진임 사무국장을 초빙하여 ▲국민의 알권리 보장, 행정의 투명성 제고 등 정보공개의 중요성 ▲정보공개제도 사례(비공개 대상 정보 포함) 및 시스템 운용방법에 대한 심도 있고 전문적인 연수로 진행됐다.

또한, 친절 연수는 「아이비전」 신혜련 대표를 초빙하여 ▲전화 및 방문 민원에 대한 고객 응대 수준 향상 노하우 ▲소통하고 공감하는 교육행정 서비스 방안 등 적극적으로 소통하는 세종시민의 특성에 맞는 현장 맞춤형 연수에 초점을 맞추었다.

장진섭 총무과장은 “민원인의 입장에서 바라보는 역지사지의 자세로 적극적으로 소통하고 공감하는 민원서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.

<무단전재 및 재배포 금지> 최 대열 기자