세종시, 민원공무원 힐링 프로그램 운영

세종특별자치시(류순현 행정부시장 권한대행)는 1일 베어트리파크(전동면 소재)에서 민원담당공무원 힐링 프로그램을 운영했다.

▲ 베어트리파크(전동면 소재)에서 민원담당공무원 힐링 프로그램 운영장면(사진-세종시청제공)

이번 프로그램은 복잡·다양해진 민원과 악성민원 등 증가에 시달리는 민원담당공무원 50여명을 대상으로 스트레스 진단·해소와 사기진작을 위해 마련됐다.

감정민원 해소를 위한 긍정에너지 찾기, 셀프 치유법 등 진단과 체험위주의 프로그램이 진행됐으며, 최근 개정된 민원응대 매뉴얼 교육으로 특이상황별 민원응대 요령도 공유했다.

이한유 민원과장은 “민원이 지속적으로 늘어나면서 공무원들의 업무여건이 어려워지고, 특이민원까지 발생함에 따라 민원공무원 보호 대책이 필요하다”며 “휴게시간·공간 마련 및 심리 상담서비스 등으로 안전한 근무환경 조성에 노력하겠다.”고 밝혔다.

<무단전재 및 재배포 금지> 최 대열 기자