서구, 직장인 감성 터치 교육

직원이 행복한 직장 만들기 프로젝트

대전 서구(구청장 장종태) 정신건강복지센터는 지난 18일 서구보건소에서 시설관리공단 직원을 대상으로 `직장인 감성터치´ 교육을 했다고 밝혔다. 

▲ 직장인 감성터치 교육장면(사진-대전서구청)

이날 교육은 `불만 고객 응대하기´를 주제로 욕구불만과 분노 감정이 높은 고객에 대처하는 방법에 대한 강의로 진행됐다.

서구정신건강복지센터에 따르면 지난해부터 30~50대 판매 서비스직, 콜센터 등 직장인을 대상으로 스물네 차례 맞춤형 심신 터치 교육을 진행한 결과, 참여자의 93%가 직무 피로감이 많이 해소됐다고 응답해 직무스트레스 감소에 효과가 높은 것으로 나타났다.

서구 보건소 관계자는 “교육에 참여한 직장인 200여 명을 대상으로 직무 스트레스 검사를 시행한 결과 48%가 심리적 스트레스가 높은 고위험군으로 나타났다”라며, “스트레스에 대응하는 자가 관리법, 2차 심층 상담 등 직장인의 정신건강 증진을 위해 지속적인 사업을 펼칠 계획이다”라고 말했다.

<무단전재 및 재배포 금지> 최 대열 기자