민원 업무 단축을 통해 민원서비스 만족도 제고한다

대전교육청, 민원처리 마일리지제 운영

대전광역시교육청(교육감 설동호)은 민원 업무 단축을 통해 민원서비스 만족도를 제고하기 위해 「민원처리 마일리지제」를 운영한다고 밝혔다.

▲ 민원실 이미지사진

「민원처리 마일리지제」는 법정처리기한이 2일 이상인 유기한 민원사무를 담당 공무원이 민원처리 기한 보다 단축 처리 시 점수를 부여하는 것으로, 신속한 민원처리는 민원행정서비스에 대한 품질향상으로 민원행정에 만족도를 높일 것이다.

특히, 올해부터는 마일리지 우수자에게는 교육감이 추천하는 도서를 지급하여 업무담당자의 사기진작를 도모뿐만 아니라 독서를 통해 자기개발 기회를 제공한다.

대전광역시교육청 임태수 총무과장은 “「민원처리 마일리지제」를 통해 민원중심의 적극적인 민원행정으로 민원 만족도가 향상될 것”이라며 “모든 직원이 민원 업무 단축 처리를 생활화하여 고품질의 민원행정서비스를 제공하는 데 최선의 노력을 다 하겠다”고 말했다.

권 혁선 기자